elginux.

ASSISTANCE IT — 49 / 99 / 149 €/MOIS HT

Ton infrastructure numérique gérée en un abonnement mensuel.

Ton hébergement, tes emails, tes sauvegardes et tes mises à jour gérés en un abonnement mensuel, avec un rapport IA clair tous les mois. Pour TPE du sud-ouest sans responsable informatique interne, ni envie d’y passer leurs soirées. Trois paliers 49/99/149 €/mois HT, mise en place 390-790 €, humain local joignable au téléphone.

Réserver mon auditVoir les paliers ↓

POUR QUI

Trois profils typiques de TPE sans responsable informatique interne.

  • TPE artisan ou commerce 1-3 postes (plombier, restaurateur, coiffeur) qui paie déjà 50-250 €/mois éparpillés entre hébergeur, email et antivirus, sans rien comprendre aux factures.

  • Profession libérale 2-5 postes (médecin, kiné, avocat) qui veut un site qui tient, une boîte mail pro qui marche, et un humain local joignable quand quelque chose casse.

  • TPE de service 5-10 postes (cabinet conseil, agence locale) avec un site + e-commerce + plusieurs boîtes mail et personne en interne pour piloter l’ensemble.

COMMENT ÇA SE PASSE POUR 3 PROFILS TYPES

Trois mini-cas pour visualiser chaque palier en contexte.

Trois profils TPE Sud-Ouest, trois paliers Assistance IT en situation réelle : ce qu’on bascule à la mise en place, et le bénéfice tangible au bout de 30 jours.

  • Essentiel · 49 €/mois

    Pierre, plombier

    Hossegor · micro-entreprise

    Situation
    1 poste de travail (Windows 11 portable), fiche Google Business + page Facebook, emails clients sur compte personnel. Site acheté chez un hébergeur grand public il y a 6 ans. Aucune surveillance automatique, sauvegardes manuelles « quand j’y pense ».
    Ce qu’Elginux livre
    Bascule hébergement + domaine pro + 2 boîtes email pro (emails sécurisés anti-spam). Surveillance automatique 24h/24. Sauvegardes chiffrées chaque semaine (serveur Scaleway Paris). Mises à jour sécurité système et site tous les 2 mois. Rapport mensuel PDF auto-généré.
    Résultat
    Pierre dort tranquille. Si son site tombe à 3 h du matin, je suis alerté en moins de 5 min. Email pro à pierre@plomberie-hossegor.fr. Coût mensuel total outils numériques passé de ~80 € éparpillés à 49 € HT consolidés.

    Exemple illustratif construit à partir des études TPE publiques 2024-2025 et des entretiens Laurent en salle. Aucun client réel n’est cité — Elginux relance son activité en 2026.

  • Standard · 99 €/mois

    Élise, cabinet juridique

    Bayonne · SARL 3 postes

    Situation
    3 postes utilisateurs (suite bureautique perso), 1 serveur fichiers en réseau, fiche Google Business activée mais peu fournie. Site web 2018 hérité. Sauvegardes du serveur jamais testées. Antivirus acheté en 2022 (dette technique).
    Ce qu’Elginux livre
    Migration vers hébergement performant + 2 domaines (cabinet + nom pro) + 5 boîtes email pro avec stockage étendu. Sauvegarde quotidienne site + 2 postes principaux (chiffrées, copie sur deux serveurs distincts). Mises à jour mensuelles + contrôle performance site. Chatbot IA privé entraîné sur la doc cabinet (FAQ récurrentes : RDV, tarifs, modes de paiement). Visio mensuelle 30 min de point.
    Résultat
    Élise centralise toute sa présence numérique en 1 abonnement. Le chatbot prend 40 % des questions répétitives (« quel est votre tarif première consultation »). Audit cabinet annuel inclus en bonus.

    Exemple illustratif construit à partir des études TPE publiques 2024-2025 et des entretiens Laurent en salle. Aucun client réel n’est cité — Elginux relance son activité en 2026.

  • Business · 149 €/mois

    Marc, restaurant

    Biscarrosse · SARL 5 salariés

    Situation
    Caisse mobile, 1 poste compta avec un logiciel comptable ancienne version, Wifi visiteur non sécurisé, site vitrine de réservation, fiche Google Business active 2 200 vues/mois. e-reporting facturation B2C à anticiper pour septembre 2026.
    Ce qu’Elginux livre
    Hébergement + 3 domaines (resto + traiteur + privatisation) + 10 boîtes email pro avec stockage étendu. Sauvegarde quotidienne site + 5 postes (caisse, compta, salle, cuisine, bureau gérant) + base de données métier. Mises à jour hebdo, correctif critique sous 24 h. Audit sécurité annuel (mots de passe, double authentification, permissions, RGPD). 1 intervention urgence/an gratuite. Visio mensuelle 45 min.
    Résultat
    Marc passe l’été 2026 sans angoisse : surveillance 24h/24, sauvegardes testées, Wifi pro séparé du Wifi client. Conformité e-reporting B2C anticipée pour le 1ᵉʳ septembre 2026 en synergie avec ImportFactures.

    Exemple illustratif construit à partir des études TPE publiques 2024-2025 et des entretiens Laurent en salle. Aucun client réel n’est cité — Elginux relance son activité en 2026.

TROIS PALIERS

Trois forfaits mensuels, tarifs publics, setup unique.

Tu identifies le périmètre qui correspond à ta taille et à tes outils actuels. Audit gratuit avant signature pour cadrer un palier sur mesure si nécessaire.

  • Assistance IT Essentiel

    TPE 1-2 personnes · 1 site vitrine · 1 domaine email · 1-2 boîtes. Le minimum pour dormir tranquille.

    • Hébergement web (serveur Vercel ou serveur Scaleway mutualisé)
    • Surveillance automatique 24h/24 (alerte si ton site est inaccessible plus de 5 min)
    • Sauvegardes chiffrées chaque semaine, conservées 30 jours
    • 1 domaine + 2 boîtes email pro (emails sécurisés anti-spam)
    • Mises à jour sécurité système et site tous les 2 mois
    • 5 h d'intervention/mois + rapport mensuel PDF IA

    49 € HT/mois + 390 € mise en place

    Engagement 6 mois min · puis tacite mensuel · préavis 30 jours

    Réserver mon audit

  • Assistance IT Standard

    TPE 3-6 personnes · site + boutique en ligne légère · 2 domaines · 3-5 boîtes · sauvegarde 2 postes. Le format le plus demandé.

    • Tout le contenu de l’offre Essentiel
    • 2 domaines + 5 boîtes email pro avec stockage étendu
    • Sauvegarde quotidienne du site + 2 postes utilisateurs (chiffrées)
    • Mises à jour mensuelles des composants techniques + contrôle performance site
    • Chatbot IA privé client (entraîné sur ta configuration)
    • 5 h au cas par cas/mois + 1 visio mensuelle 30 min point trimestriel

    99 € HT/mois + 590 € mise en place

    Engagement 6 mois min · puis tacite mensuel · préavis 30 jours

    Réserver mon audit

  • Assistance IT Business

    TPE 6-10 personnes · site + boutique en ligne active · ≥3 domaines · ≥6 boîtes · sauvegarde 3-5 postes. Niveau de service renforcé.

    • Tout le contenu de l’offre Standard
    • 3 domaines + 10 boîtes email pro avec stockage étendu
    • Sauvegarde quotidienne site + 5 postes + base de données métier
    • Mises à jour hebdomadaires + correctif critique sous 24 h
    • Audit sécurité annuel (mots de passe, 2FA, permissions, RGPD)
    • 5 h au cas par cas/mois + 1 intervention urgence/an gratuite + visio mensuelle 45 min

    149 € HT/mois + 790 € mise en place

    Engagement 6 mois min · puis tacite mensuel · préavis 30 jours

    Réserver mon audit

Pack « Digital TPE » : mise en place ConformiCheck + Assistance IT Standard 3 mois = 990 € puis 99 €/mois. Remise 50 € sur la mise en place si tu as déjà signé un autre projet Elginux (Site, Conformité, Automation).

INCLUS DANS TOUS LES PALIERS

Huit éléments présents quel que soit le palier choisi.

  • Hébergement web (serveur Vercel ou serveur Scaleway mutualisé)
  • Surveillance automatique 24h/24 (alerte si ton site est inaccessible plus de 5 min)
  • Sauvegardes chiffrées quotidiennes, stockées sur deux serveurs distincts en Europe
  • Mises à jour sécurité système et site appliquées chaque mois
  • Email pro hébergé en France (offre adaptée selon palier)
  • 5 h d'intervention/mois non cumulatives (au-delà : 75 € HT/h)
  • Rapport mensuel PDF généré par IA : disponibilité, incidents, anomalies, recommandations
  • Humain local joignable par téléphone (4 jours/semaine, Laurent off mercredi)

HUIT AUTOMATISATIONS IA INCLUSES

Ce qui rend Elginux différent d’un IT freelance classique.

Huit automatisations IA tournent en arrière-plan pour rendre la valeur visible et anticiper les incidents. Tu paies un seul contrat, tu reçois un service industrialisé que peu de freelances locaux peuvent reproduire seul.

  • 01

    Rapport mensuel PDF auto-généré

    Le 5 du mois suivant, tu reçois par email un PDF qui résume disponibilité, incidents, sauvegardes, consommation des heures au cas par cas, anomalies détectées. Lisible par un patron de TPE non-technique.

  • 02

    Détection proactive des anomalies

    Toutes les 10 minutes, scan de la disponibilité et des performances. Diagnostic IA qui propose une action (correction auto, alerte, ignorer). Temps d’intervention divisé par trois.

  • 03

    Chatbot IA privé client (Standard et Business)

    Assistant IA accessible 24/7 sur ton tableau de bord, entraîné sur ta configuration documentée. Répond aux 40 % de questions récurrentes (mot de passe, où sont stockées les sauvegardes, explication de facture). Escalade automatique vers Laurent si hors périmètre.

  • 04

    Résumé hebdomadaire opérationnel

    Tous les lundis matin, je reçois un résumé IA de la semaine écoulée pour ton parc : incidents, alertes, consommation, renouvellements à venir. Je sais en 3 minutes ce qui mérite attention.

  • 05

    Compteur d’heures avec alerte 80 %

    Tous les matins, calcul automatique de tes heures d’intervention consommées. À 80 %, email d’information clair. Au-delà de 100 %, échange explicite avant tout dépassement facturé.

  • 06

    Relance renouvellement automatique

    À J-30, J-3, J+3 et J+7 du renouvellement de ton abonnement, emails de notre prestataire de paiement pour valider ton moyen de paiement. Continuité de service garantie, aucune coupure due à un défaut de paiement.

  • 07

    Vérification sauvegarde quotidienne avec diagnostic

    Tous les matins à 5 h, vérification des sauvegardes de la veille. Si échec, diagnostic IA de la cause (clé expirée, quota dépassé, erreur réseau) et action proposée. Aucune sauvegarde silencieusement cassée pendant 30 jours.

  • 08

    Revue automatique de code tiers (Business)

    Si tu as un développeur externe qui bosse sur ton site, je peux brancher une revue IA automatique sur chaque proposition de modification. Détection des bugs sécurité ou performance avant la mise en production.

STACK OPÉRATIONNELLE

Huit briques techniques transparentes, prix coûtant +15 %.

Pas de boîte noire. Tu sais exactement quels prestataires sous-jacents fournissent quoi, et tu peux récupérer tes accès à tout moment si tu décides de partir.

  • Vercel

    Hébergement web, serveurs en Europe, disponibilité 99,99 %

  • Scaleway

    Stockage sauvegardes chiffrées à Paris, données hébergées en France

  • Backblaze B2

    Copie de secours des sauvegardes sur un deuxième serveur distant

  • Uptime Kuma

    Surveillance automatique 24h/24, vérification toutes les minutes, installé sur serveur dédié

  • Email pro hébergé en Europe

    Email professionnel, sécurité anti-spam incluse, données protégées

  • Airtable

    Tableau de bord client et suivi des contrats (lien privé sécurisé)

  • n8n

    Orchestration des 8 automatisations IA (tâches planifiées, notifications, connexions entre outils)

  • Claude API

    Génération rapports, diagnostic anomalies, chatbot client (Sonnet 4.6)

POURQUOI ELGINUX

Le créneau qui manque entre l’ami bricoleur et l’agence corporate.

  • Le « beau-frère qui s’y connaît »

    Intervient quand il peut, à l’heure, sans surveillance proactive et sans rapport. Tarif 50-70 €/h ponctuel, 60-200 € par intervention. Aucune vision long terme.

    Côté Elginux · Assistance IT ajoute la surveillance 24h/24, les sauvegardes automatiques et un rapport mensuel qui rend la valeur visible.

  • Les agences corporate (PME)

    Maintenance numérique taillée pour PME 10+ postes. Tarif minimum 220 €/mois (44 €/poste × 5), engagement 36 mois, commercial distant.

    Côté Elginux · Assistance IT livre tout pour 49-149 €/mois, engagement 6 mois minimum (pas 36), avec un humain local au téléphone.

  • Les grandes suites bureautiques en ligne

    Email + espace de stockage intégrés, 6-20 €/utilisateur/mois. Aucune gestion de l’infrastructure web, aucune sauvegarde de site, aucun humain local.

    Côté Elginux · Assistance IT couvre l’hébergement + l’email + les sauvegardes + les mises à jour en un seul abonnement, avec un interlocuteur unique.

GARANTIE ET ZONE D’INTERVENTION

Engagement de présence + studio basé Parentis-en-Born.

AUTO-DIAGNOSTIC GRATUIT À TÉLÉCHARGER

3 min — quel est ton niveau numérique TPE ?

4-6 pages PDF avec 15 questions oui/non. Score sur 30 + interprétation rouge / orange / vert. Tu sais en 3 minutes si ta présence numérique est fragile, moyenne ou solide. Pas besoin d’être technique pour le remplir.

Télécharger l’auto-diagnosticScore < 15 ? Réserver mon audit gratuit →

Pas d’email demandé pour télécharger.

5 blocs couverts

  • Outils de base (hébergement, email pro, 2FA)
  • Sauvegardes (site, poste, données critiques)
  • Surveillance (disponibilité, mises à jour, délivrabilité)
  • Maîtrise des coûts numériques + RGPD
  • Aide quand ça casse + plan continuité

FAQ

Six questions qui reviennent souvent avant de signer.

Quelle différence entre Assistance IT et l’accompagnement mensuel ?
Assistance IT = gestion technique au quotidien (hébergement, email, sauvegardes, surveillance, mises à jour) pour TPE 1-10 personnes sans responsable informatique interne, sans projet préalable Elginux. Accompagnement mensuel = suivi humain post-projet (4 h Laurent par mois) pour clients qui ont déjà signé un projet (Site, Conformité, Automation) et veulent un partenaire long terme. Un client peut souscrire les deux.
Pourquoi 6 mois d’engagement minimum ?
La maintenance numérique produit ses effets dans la durée : surveillance qui détecte, sauvegardes qui restaurent, mises à jour qui sécurisent. 6 mois est le minimum pour observer un bénéfice mesurable. Au-delà, reconduction tacite mois par mois, préavis 30 jours par email — pas de pénalité de rupture.
C’est quoi exactement les 5 h au cas par cas par mois ?
Un crédit mensuel d’intervention technique : modification de page, ajout de boîte mail, dépannage incident, ajustement de configuration. Consommation typique observée : 1-2 h par mois en réalité. Les 5 h au cas par cas/mois ne constituent pas une formation au sens FPC ni un audit séparé — c’est de l’intervention technique opérationnelle.
Et si je consomme plus de 5 h dans un mois ?
Au-delà des 5 h, facturation 75 € HT/heure entamée, sur accord préalable explicite. Tu valides chaque dépassement avant qu’il soit engagé.
Tu gères aussi le poste utilisateur (Windows, suite bureautique) ?
Non. Assistance IT couvre la partie serveurs et sites (hébergement, email, sauvegardes, mises à jour) et les sites web Elginux. Le dépannage poste utilisateur (mot de passe Windows, suite bureautique, imprimante locale) sort du périmètre. Pour ces sujets, recommandation prestataire spécialisé local au cas par cas.
Quelle garantie de service exactement ?
Engagement de moyens uniquement. Si Laurent est indisponible plus de 5 jours ouvrés consécutifs sans avoir prévenu, le mois en cours est intégralement remboursé.

PÉRIMÈTRE CLAIR

Ce qu’Assistance IT est, ce qu’il n’est pas.

  • Le périmètre couvre les serveurs et sites, pas le dépannage poste utilisateur (Windows, suite bureautique, imprimante locale, mot de passe métier).
  • Les licences de suite bureautique en ligne (type Microsoft 365 ou Google Workspace) sont à souscrire directement par toi sur ton compte, pas refacturées par Elginux.
  • Engagement de moyens uniquement, avec remboursement du mois si indisponibilité > 5 jours non notifiée.
  • Le support d’outils anciens lourds (logiciels métier propriétaires complexes, ERP sur mesure) sort du périmètre — recommandation d’un prestataire spécialisé sur demande.
  • Les 5 h au cas par cas/mois ne constituent pas une formation au sens FPC ni un audit séparé. C’est de l’intervention technique opérationnelle. Aucune attestation Qualiopi, OPCO ou CPF — exclusion explicite (cf. CGV article 2).

RÉSERVER MON AUDIT

On commence par un audit infra gratuit.

30 minutes en visio, j’étudie ta situation actuelle (sites, emails, sauvegardes, surveillance) et je te dis si Assistance IT est adapté ou si une intervention ponctuelle suffit. Pas d’engagement.

Réserve ton audit infra gratuit

30 min en visio. J'étudie ta situation actuelle et je te dis si Assistance IT est adapté.

Durée :

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