elginux.

ACCOMPAGNEMENT MENSUEL — 350 € HT/MOIS

4 heures de Laurent par mois pour faire vivre ton projet livré.

Tu as un site, une mise en conformité ou une automation livrée par Elginux — et après ? Sans suivi, un site se dégrade, une automation casse, un paramétrage devient obsolète. L’accompagnement mensuel te donne 4 h de Laurent par mois pour maintenir, ajuster et faire évoluer ce qui a été livré, avec un rapport mensuel et une réponse sous 24 h ouvrées.

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POUR QUI

Trois profils typiques de clients post-projet.

L’accompagnement mensuel est pensé pour les clients qui ont déjà signé un projet Elginux. Pour les TPE sans DSI qui cherchent une infogérance d’infrastructure, le bon produit est IT Concierge.

  • Client Site pro + SEO local livré : tu veux ajuster les contenus, suivre les positions Google, ajouter des pages au fil des saisons, sans repartir sur un nouveau forfait à chaque besoin.

  • Client Conformité fact élec livré : tu veux suivre les évolutions DGFiP au-delà des 6 mois de veille incluse, vérifier les mises à jour PA, ajuster les paramétrages.

  • Client Automation IA livrée : tu veux maintenir l’automation, ajouter des règles, ajuster les seuils, surveiller les sorties IA dans la durée.

CE QUE LES 4 H COUVRENT

Quatre usages possibles des 4 h mensuelles.

  1. 01

    Maintenance technique

    Mises à jour de dépendances, monitoring proactif, vérification des sauvegardes, application des patches de sécurité critiques.

  2. 02

    Ajustements fonctionnels

    Modification de pages, mise à jour de contenus, paramétrage de fonctionnalités, ajout de pages simples ou de règles d’automation.

  3. 03

    Conseil à la demande

    Questions sur les outils, opportunités d’automatisation supplémentaire, veille réglementaire (RGPD, EU AI Act, fact élec), retours utilisateurs.

  4. 04

    Rapport mensuel synthétique

    Une page A4 par mois : ce qui a été fait, ce qui est à faire le mois prochain, suggestions d’évolution. Tu vois la valeur du retainer noir sur blanc.

FORMAT, TARIF, GARANTIE

Forfait mensuel fixe, engagement 3 mois minimum, garantie de présence.

Accompagnement mensuel

4 heures de Laurent par mois mobilisables sur maintenance, ajustements, conseil et veille.

  • 4 heures de Laurent par mois (non reportées le mois suivant)
  • Réponse aux demandes urgentes sous 24 h ouvrées
  • Rapport mensuel synthétique 1 page A4 livré le 1ᵉʳ du mois
  • Veille réglementaire continue (DGFiP, RGPD, EU AI Act)
  • Engagement minimum 3 mois (1 050 € HT total)
  • Au-delà, tacite mois par mois, préavis 30 jours par email

350 € HT/mois — 420 € TTC/mois

Prélèvement automatique Stripe à date anniversaire · au-delà des 4 h : 90 € HT/h sur accord

Engagement de présence : mois remboursé si Laurent indisponible > 5 jours ouvrés sans préavis.

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CE QUE TU REÇOIS

Six livrables récurrents chaque mois.

  1. 01

    4 heures de Laurent par mois

    Mobilisables sur la maintenance, les ajustements ou le conseil à la demande. Heures non utilisées non reportées au mois suivant (incitation à mobiliser le retainer plutôt qu’à thésauriser).

  2. 02

    Réponse aux demandes urgentes sous 24 h ouvrées

    4 jours par semaine, du lundi au vendredi sauf mercredi (Laurent off). Pour les demandes urgentes signalées par email à laurent@elginux.fr.

  3. 03

    Rapport mensuel synthétique

    Une page A4 envoyée le 1ᵉʳ du mois suivant : ce qui a été fait, ce qui reste à faire, suggestions d’évolution. Inclus dans le retainer.

  4. 04

    Veille réglementaire continue

    Évolutions DGFiP (fact élec), CNIL (RGPD), EU AI Act. Tu es notifié des changements qui te concernent, avec le contexte et l’action recommandée.

  5. 05

    Tarif horaire au-delà des 4 h

    Si tu as besoin de plus de 4 h dans le mois, facturation 90 € HT/heure entamée, sur accord préalable explicite. Pas de découverte de facture surprise.

  6. 06

    Modalité paiement Stripe

    Prélèvement automatique mensuel par Stripe (mandat SEPA ou carte bancaire), à date anniversaire de la signature du contrat de mission.

FAQ

Six questions qui reviennent souvent avant de signer.

Quelle différence entre l’accompagnement mensuel et IT Concierge ?
Accompagnement mensuel = suivi humain post-projet (4 h Laurent par mois) pour clients ayant déjà signé un projet Elginux (Site, Conformité, Automation) qui veulent un partenaire long terme. IT Concierge = exploitation infrastructure technique (hébergement, email, backup, monitoring, patches) pour TPE sans DSI, sans projet préalable. Tu peux souscrire les deux si tu as les deux besoins.
Pourquoi un engagement minimum de 3 mois ?
Le retainer produit ses effets dans la durée : la 1ʳᵉ heure sert souvent à reprendre le contexte. 3 mois permet d’absorber ce coût d’entrée. Au-delà, reconduction tacite mois par mois, préavis 30 jours par email. Pas de pénalité de rupture, pas d’engagement long.
Et si je n’utilise pas mes 4 h dans le mois ?
Les heures non utilisées ne sont pas reportées au mois suivant. C’est délibéré : le retainer est pensé pour être mobilisé en continu sur la maintenance, les ajustements et la veille. Si tu n’as plus de besoin, on suspend en accord (préavis 30 jours).
Quelle garantie ?
Engagement de présence, pas de résultat (engagement de moyens uniquement). Si Laurent est indisponible plus de 5 jours ouvrés consécutifs sans avoir prévenu, le mois en cours est intégralement remboursé. Aucune garantie de résultat sur les ajustements ou les conseils.
Tu fais les mêmes choses en mode ad-hoc à la place ?
Oui, mais à 90 € HT/heure entamée, sur devis ponctuel. Le retainer 350 €/mois revient à 87,50 € HT/heure si tu mobilises tes 4 h, avec en plus la priorité de réponse, le rapport mensuel et la veille réglementaire. Au-delà de 3 h ad-hoc régulières par mois, le retainer devient avantageux.
Et pour les demandes urgentes ?
Réponse sous 24 h ouvrées (4 jours/semaine, Laurent off mercredi). Pour les vraies urgences nuit/weekend, possibilité d’une intervention exceptionnelle sur devis (120 € HT/intervention), à discuter en visio préalable.

PÉRIMÈTRE CLAIR

Ce que l’accompagnement est, ce qu’il n’est pas.

  • Pas de garantie de résultat sur les ajustements ou les conseils. Engagement de moyens uniquement.
  • Pas de support sur des stacks ou des projets non livrés par Elginux. Le retainer est pensé pour les clients post-projet, pas comme service d’infogérance autonome (cf. IT Concierge pour cela).
  • Pas de développement de nouvelles fonctionnalités majeures sur le temps retainer. Pour cela, mission séparée à forfait.
  • Le retainer ne se substitue pas à un conseil expert-comptable ou juridique. Pour les décisions engageantes, tu restes invité à consulter un professionnel qualifié.
  • Le retainer ne constitue pas une action de formation au sens du Code du travail. Le conseil à la demande est un échange technique opérationnel, pas une action de formation. Aucune attestation Qualiopi, OPCO ou CPF — exclusion explicite (cf. CGV article 2).

DÉMARRER MON ACCOMPAGNEMENT

On commence par un point de cadrage.

Pour les clients ayant déjà un projet Elginux livré : pitch accompagnement mensuel à J+30 post-livraison, juste avant la fin du support inclus. Sinon, prends contact, on étudie ton besoin et on cale ensemble.

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Réponse sous 24-48 h ouvrées (Laurent off le mercredi).

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