Ton infrastructure numérique gérée en un abonnement mensuel.

COMMENT ÇA SE PASSE POUR 3 PROFILS TYPES

Trois mini-cas pour visualiser chaque palier en contexte.

Trois profils TPE Sud-Ouest, trois paliers IT Concierge en situation réelle : ce qu’on bascule à la mise en place, et le bénéfice tangible au bout de 30 jours.

• Essentiel · 49 €/mois

  Pierre, plombier

  Hossegor · micro-entreprise

  Situation

  1 poste de travail (Windows 11 portable), fiche Google Business + page Facebook, emails clients sur @gmail.com personnel. Site WordPress acheté chez 1&1 il y a 6 ans. Aucun monitoring, sauvegardes manuelles « quand j’y pense ».

  Ce qu’Elginux livre

  Bascule hébergement Vercel Hobby + domaine pro + 2 boîtes Zoho Mail Lite (DKIM/SPF/DMARC posés). Monitoring Uptime Kuma 24/7. Sauvegardes restic chiffrées hebdo (Object Storage Scaleway). Patches sécurité OS et CMS tous les 2 mois. Rapport mensuel PDF auto-généré.

  Résultat

  Pierre dort tranquille. Si son site tombe à 3 h du matin, je suis alerté en moins de 5 min. Email pro à pierre@plomberie-hossegor.fr. Coût mensuel total stack numérique passé de ~80 € éclatés à 49 € HT consolidés.

  Exemple illustratif construit à partir des sondages OpinionWay / Tiime / Qonto et des entretiens Laurent en salle. Aucun client réel n’est cité — Elginux relance son activité en 2026.

• Standard · 99 €/mois

  Élise, cabinet juridique

  Bayonne · SARL 3 postes

  Situation

  3 postes utilisateurs (Office 365 perso), 1 serveur fichiers NAS Synology, fiche Google Business activée mais peu fournie. Site Wordpress 2018 hérité. Sauvegardes NAS jamais testées. Antivirus McAfee acheté en 2022 (dette technique).

  Ce qu’Elginux livre

  Migration vers Vercel Edge + 2 domaines (cabinet + nom pro) + 5 boîtes Zoho Mail Workplace. Backup quotidien site + 2 postes utilisateurs principaux (restic chiffré, redondance Backblaze B2). Mises à jour mensuelles dépendances + monitoring Lighthouse. Chatbot IA privé entraîné sur la doc cabinet (FAQ clients récurrentes : RDV, tarifs, modes de paiement). Visio mensuelle 30 min de point.

  Résultat

  Élise centralise toute son infrastructure numérique en 1 abonnement. Le chatbot prend 40 % des questions répétitives (« quel est votre tarif première consultation »). Audit cabinet annuel inclus en bonus.

  Exemple illustratif construit à partir des sondages OpinionWay / Tiime / Qonto et des entretiens Laurent en salle. Aucun client réel n’est cité — Elginux relance son activité en 2026.

• Business · 149 €/mois

  Marc, restaurant

  Biscarrosse · SARL 5 salariés

  Situation

  Caisse SumUp, 1 poste compta avec Sage 50 ancienne version, Wifi guest non sécurisé, site vitrine de réservation, page GBP active 2 200 vues/mois. e-reporting facturation B2C à anticiper pour septembre 2026.

  Ce qu’Elginux livre

  Hébergement Vercel + 3 domaines (resto + traiteur + privatisation) + 10 boîtes Zoho Mail Workplace. Backup quotidien site + 5 postes (caisse, compta, salle, cuisine, bureau gérant) + BDD Supabase métier. Mises à jour hebdo, patch critique sous 24 h. Audit sécurité annuel (mots de passe, 2FA, permissions, RGPD). 1 intervention urgence/an gratuite. Visio mensuelle 45 min.

  Résultat

  Marc passe l’été 2026 sans angoisse infra : monitoring 24/7, backups testés, Wifi pro segmenté du Wifi guest. Conformité e-reporting B2C anticipée pour le 1ᵉʳ septembre 2026 en synergie avec ImportFactures.

  Exemple illustratif construit à partir des sondages OpinionWay / Tiime / Qonto et des entretiens Laurent en salle. Aucun client réel n’est cité — Elginux relance son activité en 2026.

TROIS PALIERS

Trois forfaits mensuels, tarifs publics, setup unique.

Tu identifies le périmètre qui correspond à ta taille et à ton stack. Audit gratuit avant signature pour cadrer un palier sur mesure si nécessaire.

• IT Concierge Essentiel

  TPE 1-2 personnes · 1 site vitrine · 1 domaine email · 1-2 boîtes. Le minimum pour dormir tranquille.

  • →Hébergement Vercel Hobby ou VPS Scaleway mutualisé
  • →Monitoring uptime 24/7 (Uptime Kuma, alerte si down > 5 min)
  • →Sauvegardes restic chiffrées hebdo, rétention 30 jours
  • →1 domaine + 2 boîtes Zoho Mail Lite (DKIM/SPF/DMARC)
  • →Patches sécurité OS et CMS tous les 2 mois
  • →5 h ad-hoc/mois fair-use + rapport mensuel PDF IA

  49 € HT/mois + 390 € setup

  Engagement 6 mois min · puis tacite mensuel · préavis 30 jours

  Réserver mon audit→
• IT Concierge Standard

  TPE 3-6 personnes · site + e-commerce light · 2 domaines · 3-5 boîtes · backup 2 postes. Le format le plus demandé.

  • →Tout le contenu de l’offre Essentiel
  • →2 domaines + 5 boîtes Zoho Mail Workplace
  • →Backup quotidien site + 2 postes utilisateurs (restic chiffré)
  • →Mises à jour mensuelles dépendances + monitoring Lighthouse
  • →Chatbot IA privé client (entraîné sur ta config)
  • →5 h ad-hoc/mois + 1 visio mensuelle 30 min point trimestriel

  99 € HT/mois + 590 € setup

  Engagement 6 mois min · puis tacite mensuel · préavis 30 jours

  Réserver mon audit→
• IT Concierge Business

  TPE 6-10 personnes · site + e-commerce actif · ≥3 domaines · ≥6 boîtes · backup 3-5 postes. Niveau de service renforcé.

  • →Tout le contenu de l’offre Standard
  • →3 domaines + 10 boîtes Zoho Mail Workplace stockage étendu
  • →Backup quotidien site + 5 postes + BDD métier (Supabase)
  • →Mises à jour hebdomadaires + patch critique sous 24 h
  • →Audit sécurité annuel (mots de passe, 2FA, permissions, RGPD)
  • →5 h ad-hoc/mois + 1 intervention urgence/an gratuite + visio mensuelle 45 min

  149 € HT/mois + 790 € setup

  Engagement 6 mois min · puis tacite mensuel · préavis 30 jours

  Réserver mon audit→

Bundle « Digital TPE » : ConformiCheck setup + IT Concierge Standard 3 mois = 990 € puis 99 €/mois. Discount 50 € sur le setup si tu as déjà signé un autre projet Elginux (Site, Conformité, Automation).

HUIT AUTOMATISATIONS IA INCLUSES

Ce qui rend Elginux différent d’un IT freelance classique.

Huit automatisations IA tournent en arrière-plan pour rendre la valeur visible et anticiper les incidents. Tu paies un seul contrat, tu reçois un service industrialisé que peu de freelances locaux peuvent reproduire seul.

• 01

  Rapport mensuel PDF auto-généré

  Le 5 du mois suivant, tu reçois par email un PDF qui résume disponibilité, incidents, sauvegardes, consommation des heures ad-hoc, anomalies détectées. Lisible par un patron de TPE non-technique.

• 02

  Détection proactive des anomalies

  Toutes les 10 minutes, scan des métriques uptime et performance. Diagnostic IA pré-mâché qui propose une action (auto-fix, alerte, ignorer). Temps d’intervention divisé par trois.

• 03

  Chatbot IA privé client (Standard et Business)

  Assistant IA accessible 24/7 sur ton dashboard, entraîné sur ta configuration documentée. Répond aux 40 % de questions récurrentes (mot de passe, localisation backup, explication de facture). Escalade automatique vers Laurent si hors périmètre.

• 04

  Digest hebdomadaire opérationnel

  Tous les lundis matin, je reçois un résumé IA de la semaine écoulée pour ton parc : incidents, alertes, consommation, renewals à venir. Je sais en 3 minutes ce qui mérite attention.

• 05

  Compteur fair-use avec alerte 80 %

  Tous les matins, calcul automatique de tes heures ad-hoc consommées. À 80 %, email d’information sans surprise. Au-delà de 100 %, échange explicite avant tout dépassement facturé.

• 06

  Relance renewal Stripe automatique

  À J-30, J-3, J+3 et J+7 du renouvellement de ton abonnement, emails Stripe pour valider ton moyen de paiement. Aucune relance manuelle, zéro churn involontaire sur défaut de paiement.

• 07

  Scan backup quotidien avec diagnostic

  Tous les matins à 5 h, vérification des sauvegardes de la veille. Si échec, diagnostic IA de la cause (clé expirée, quota dépassé, erreur réseau) et action proposée. Aucun backup silencieusement cassé pendant 30 jours.

• 08

  Review automatique de code tiers (Business)

  Si tu as un développeur externe qui bosse sur ton site, je peux brancher une review IA automatique sur chaque pull request. Détection des bugs sécurité ou performance avant la mise en production.

POURQUOI ELGINUX

Le créneau qui manque entre l’ami bricoleur et l’agence corporate.

• Le « beau-frère qui s’y connaît »

  Intervient quand il peut, à l’heure, sans monitoring proactif et sans rapport. Tarif 50-70 €/h ponctuel, 60-200 € par intervention. Aucune vision long terme.

  Côté Elginux · IT Concierge ajoute le monitoring 24/7, les sauvegardes automatiques et un rapport mensuel qui rend la valeur visible.

• XEFI / NowTeam / Bechtle (PME)

  Infogérance taillée pour PME 10+ postes. Tarif minimum 220 €/mois (44 €/poste × 5), engagement 36 mois, commercial distant.

  Côté Elginux · IT Concierge livre tout pour 49-149 €/mois, engagement 6 mois minimum (pas 36), avec un humain local au téléphone.

• Big SaaS Google / Microsoft

  Email + drive intégrés, 6-20 €/utilisateur/mois. Aucune gestion de l’infrastructure web, aucun backup site, aucun humain local.

  Côté Elginux · IT Concierge couvre l’hébergement + l’email + les backups + les patches en un seul abonnement, avec un interlocuteur unique.

FAQ

Six questions qui reviennent souvent avant de signer.

Quelle différence entre IT Concierge et l’accompagnement mensuel ?

IT Concierge = exploitation infrastructure technique (hébergement, email, backup, monitoring, patches) pour TPE 1-10 personnes sans DSI, sans projet préalable Elginux. Accompagnement mensuel = suivi humain post-projet (4 h Laurent par mois) pour clients qui ont déjà signé un projet (Site, Conformité, Automation) et veulent un partenaire long terme. Un client peut souscrire les deux.

Pourquoi 6 mois d’engagement minimum ?

L’infogérance produit ses effets dans la durée : monitoring qui détecte, sauvegardes qui restaurent, patches qui sécurisent. 6 mois est le minimum pour observer un bénéfice mesurable. Au-delà, reconduction tacite mois par mois, préavis 30 jours par email — pas de pénalité de rupture.

C’est quoi exactement les 5 h ad-hoc par mois ?

Une fenêtre fair-use d’intervention technique opérationnelle : modification de page, ajout de boîte mail, dépannage incident, ajustement de configuration. Consommation typique observée : 1-2 h par mois en réalité. La fenêtre 5 h ad-hoc/mois ne constitue pas une formation au sens FPC ni un audit séparé — c’est de l’intervention technique opérationnelle.

Et si je consomme plus de 5 h dans un mois ?

Au-delà des 5 h, facturation 75 € HT/heure entamée, sur accord préalable explicite. Pas de découverte de facture surprise. Tu valides chaque dépassement avant qu’il soit engagé.

Tu gères aussi le poste utilisateur (Windows, Office) ?

Non. IT Concierge couvre l’infrastructure (hébergement, email, sauvegardes, patches) et les sites web Elginux. Le helpdesk poste utilisateur (mot de passe Windows, Office, imprimante locale) sort du périmètre. Pour ces sujets, recommandation prestataire spécialisé local au cas par cas.

Quelle garantie de service exactement ?

Engagement de moyens, pas de SLA contractuel sur uptime ou MTTR. Si Laurent est indisponible plus de 5 jours ouvrés consécutifs sans avoir prévenu, le mois en cours est intégralement remboursé. Aucune garantie de résultat.