- Mes données partent où ?
- Les conversations sont stockées dans une base Supabase Frankfurt (EU). Les emails de notifs leads partent par Resend. Le modèle Llama 3.3 70B tourne via Groq Cloud — un fournisseur conforme RGPD avec DPA signé. Pour les besoins EU stricts (santé, juridique, données très sensibles), une option premium fait tourner le modèle sur Bedrock Frankfurt (devis ad-hoc, +20-40 €/mois selon volume).
- C'est quoi la différence avec Crisp / Intercom / Drift ?
- Eli est conçu pour TPE françaises, pas pour tech startups. Pas de plan « Pro » à 99 $/utilisateur, pas de rebranding caché. C'est aussi le chatbot que j'utilise moi-même sur elginux.fr et conformicheck.fr (dogfood). Tu vois exactement ce que tu auras avant de signer.
- Combien de conversations je peux avoir ?
- Le free tier Groq permet 14 400 requêtes par jour, soit ~3 000 conversations complètes (5 messages chacune). C'est largement au-dessus du volume d'une TPE classique. Si tu dépasses (e-commerce à fort trafic), on bascule sur un plan payant Groq (compté au passage, environ 0,01 € par conversation).
- Et si Eli répond mal ?
- Tu signales les conversations problématiques (un bouton 👎 sur chaque réponse Eli). Je revois le prompt sous 5 jours ouvrés, c'est inclus dans les 39 €/mois. Au-delà de 3 ajustements significatifs/mois, on cale un point pour comprendre le problème de fond (FAQ incomplète, périmètre flou, etc.).
- Ça marche sur quel type de site ?
- HTML statique, PHP, WordPress, Wix, Squarespace, Shopify, React, Next.js, Vue. Tu copies un snippet de quelques lignes, c'est tout. Si tu n'as pas de site (Google Business uniquement), on héberge la page Eli chez Elginux et tu mets le lien dans tes profils Google / WhatsApp / signature email.
- Engagement de durée ?
- Setup 590 € HT one-shot. Maintenance 39 €/mois avec engagement 6 mois minimum (3 mois de stabilisation + 3 mois de bénéfice mesurable). Ensuite tu peux résilier mois par mois avec préavis 30 jours. Au-delà de 12 mois, je propose une revue annuelle pour ajuster le prompt selon ton évolution.